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Prozessoptimierung
Die Produktivität von Unternehmen hängt von dem Funktionieren der Geschäfts-
prozesse, dem Personal und den Technologien ab. In den Geschäftsprozessen eines Unternehmens spiegeln
sich die Umsetzungsqualität (z. B. Kompetenz, Ergebnis), die Prozesssicherheit (z. B. Fehlerfreiheit, Redundanz) und die Komplexität (z. B. Standardisierung, Outsourcing, Hierarchien) wider.
Wir modellieren die Prozesse unserer Klienten, um die Abläufe transparent und nachvollziehbar zu dokumentieren. Mit unserem Unternehmensprozessmodell, welches der zentralen
Unternehmensstrategie gerecht wird und leicht verständlich ist, haben wir die Möglichkeit, unterschiedliche Prozessstufen abzubilden.
Durch die aktive Gestaltung der Prozesse bietet sich die Chance, die Abläufe in einem Unternehmen anhand folgender Kriterien zu überprüfen und auszurichten:
- Ergebnisorientierung
- Kundenorientierung
- Partnerorientierung
- Kontrollierbarkeit, Messbarkeit (Zahlen, Daten, Fakten)
- Wiederholbarkeit und Routine
- Verantwortlichkeit
- Führbarkeit
Das Gestalten von Geschäftsprozessen folgt ausschließlich der Unternehmens-
strategie. Es existiert noch immer die weit verbreitete aber falsche Vorstellung, dass die IT den
größten Einfluss auf die Gestaltung der Prozesse hat. Das IT-System und die Applikationen sind nur Hilfsmittel für die Bereitstellung der Services. Dementsprechend steht
nicht das IT- System im Vordergrund, sondern die Verfügbarkeit der benötigten Services. Diese wird durch die gewonnenen Erkenntnisse aus der Prozessmodellierung und durch die richtige
Auswahl und Kombination entsprechender Service- und Anwender-Applikationen erreicht.
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